রেফারেন্স

my11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

my11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতার শর্তপরিষেবা ব্যবহারের সীমাশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
my11 my11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে আমরা রক্ষা করি

শর্তাবলীর অধীনে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা স্পষ্ট রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য নিরাপদে রাখা আমাদের দায়িত্ব — এবং যেকোনো ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা সাড়া দিই।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার নাম, যোগাযোগ ও পেমেন্ট তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রয়োজনের বাইরে তথ্য সংরক্ষিত থাকে না।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র সেশন ও অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে। কোন কুকি ব্যবহার হচ্ছে তা আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপ — উভয় মাধ্যমেই দেখতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই এবং উত্তোলনে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে। এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। শর্তাবলী অনুযায়ী যাচাইসাপেক্ষে অনুরোধ কার্যকর করা হয়।
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কোনো নির্দিষ্ট শর্ত কীভাবে প্রযোজ্য হবে তা নিয়ে সংশয় থাকলে — সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ পাশে আছি, bKash বা Nagad সংক্রান্ত লেনদেন প্রশ্নেও।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি চ্যাট করুন। ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার পাশে আছে, বাংলায় কথা বলা যাবে।
ইমেইল সাপোর্ট শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা বা উত্তোলন নীতি নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে লিখুন — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেকশন লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে বর্তমান শর্তাবলীর সংস্করণ দেখতে পাবেন এবং পরিচয় যাচাইয়ের ধাপগুলো সম্পন্ন করতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন নীতি এবং তথ্য সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া দরকার।

bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি জমা আমাদের পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্টে অর্থ প্রতিফলিত হওয়ার পর সংশ্লিষ্ট লেনদেন শর্ত কার্যকর হয়।

শর্তে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগমাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হয়।

Rocket বা Nagad-এ উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হয়। এই ধাপটি আমাদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতির অংশ এবং শর্তাবলীতে বিস্তারিত উল্লেখ আছে।

তথ্য দেখা বা পরিবর্তনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে। শর্তাবলী অনুযায়ী যাচাইসাপেক্ষে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। বাকি ব্যালেন্স থাকলে শর্তাবলী অনুযায়ী উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সুযোগ দেওয়া হয়।