রেফারেন্স

my11-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

my11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সরাসরি এবং স্বচ্ছ। এই পাতায় আমরা জানাচ্ছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
my11 my11-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগের পথ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে — যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; ইমেইলে জটিল অনুরোধ পাঠান।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। তথ্য অনুরোধের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা জটিল ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

আমরা বিশ্বাস করি — আপনার তথ্য আপনার। bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্টের ডেটা থেকে শুরু করে লগইন ইতিহাস পর্যন্ত সবকিছু SSL এনক্রিপশনের আড়ালে থাকে। কুকি নীতি, ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির সীমা — এগুলো সব এই পাতায় পরিষ্কার করা আছে।

SSL এনক্রিপশন

লগইন, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট ডেটা সব সময় SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে ও সেবা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় শেষে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনে প্রক্রিয়া হয়। পেমেন্ট রেকর্ড শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন ইতিহাসের জন্য রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখতে আমরা বাধ্য।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করুন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — আমরা প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ। সেশন সক্রিয় রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে তৈরি। আপনার অঞ্চল ও পরিস্থিতি অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে — নির্দিষ্ট প্রশ্নে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

my11 Bangladesh আমাদের কথা লুজ বেট my11 অ্যাপ আন্দার বাহার