রেফারেন্স

my11-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় my11-এর আইনি শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মকানুন একসাথে পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মগুলো একবার যাচাই করে নেওয়া ভালো।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ
my11 my11-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তার পথ

আইনি প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ পাওয়া যায় এবং বাংলায় সহায়তা করতে সক্ষম। লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাট উইন্ডোতে আইনি প্রশ্ন পাঠান। ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলায় কথা বলা যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের তথ্য দেখতে বা আপডেট করতে অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান। সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

my11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট — সেগুলো SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। যেকোনো আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আইনি প্রয়োজনে এর বাইরে রাখা হতে পারে।

কুকিজ নীতি

আমাদের সাইট কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আইনি শর্তাবলি নিয়ে অনেকের মনেই প্রশ্ন জাগে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — ঘুরিয়ে পেঁচিয়ে নয়, সরাসরি।

এটা সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলে প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। এটা আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতির মূল ভিত্তি।

প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। বিরোধ নিষ্পত্তির সময় এই রেকর্ড রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

শর্তাবলি আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে।

কার্যকরী কুকিজ বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু পৃষ্ঠার কার্যক্ষমতা সীমিত হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আংশিকভাবে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।